Was ist ein E-Ticket? |
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Ein E-Ticket ist ein elektronisch ausgegebener Benutzername und ein Passwort, das von den Kunden gekauft wird, um Zugang zu einem online Unterhaltungstreffpunkt zu erhalten. |
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Wie kaufe ich ein E-ticket? |
E-Tickets auf CCBill zu kaufen, ist schnell, leicht und zweckmäßig...
- Suchen Sie nach Ihren Interessen indem Sie Stichwörter oder Sätzen eingeben und wählen Sie aus einer Liste von Websites aus, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Ein einfaches Klicken fügt Ihrem Einkaufswagen die ausgewählte Website hinzu.
- Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, können Sie die auswählten Produkte in Ihrem Einkaufswagen überprüfen oder direkt zu unserer sicheren Zahlungsseite gehen, um den Check-Out-Prozess zu beenden.
- Innerhalb von Sekunden wird Ihnen Ihr E-Ticket mit Ihrem persönlichen Anwendernamen und Ihrem Passwort für den Zugang automatisch zugeschickt.
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Wie lange muss ich warten, bevor ich Zugang mit dem gerade gekauften E-Ticket erhalte? |
| Ihr E-Ticket gibt Ihnen einen unmittelbaren Zugang, damit Sie Ihre neue Mitgliedschaft sofort genießen können. Gehen Sie einfach zur Website, klicken Sie auf das Mitglieder-Feld und loggen Sie sich mit Ihrem neuen Anwendernamen und Ihrem Passwort ein.
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Kann ich mehrere E-Tickets gleichzeitig kaufen? |
| Ja, Sie können gleichzeitig so viele E-Tickets kaufen, wie sie möchten. Es gibt kein Maximum an neuen Websites, die Sie Ihrem Einkaufswagen gleichzeitig hinzufügen können. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, müssen Sie sich nur einmal abmelden. Beachten Sie bitte, dass Ihre Kreditkarte einen getrennten Kaufpreis für jede Website aufweisen wird, da jede Website über einen eigenen Betreiber verfügt.
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Funktionieren dieselben Anwendernamen und Passwörter für alle Tickets, die ich gekauft habe?
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| Wenn möglich, werden allen E-Tickets, die während einer einzelnen Transaktion gekauft werden, derselbe Anwendername und dasselbe Passwort von unserem System zugewiesen. Aber in einigen Fällen wurden eigene Anwendernamen und Passwörter für den Zugang zur jeweiligen Website für individuelle E-Treffpunkte gewählt. In diesen Fällen erhalten Sie einen besonderen Anwendernamen und ein spezielles Passwort für den Zugang zu diesem bestimmten Treffpunkt.
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Mein Passwort funktioniert nicht. Was kann ich tun? |
Unser System unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Sie müssen Ihren Anwendernamen und Ihr Passwort genauso eingeben, wie Sie es auf dem Anmeldeformular eingegeben haben. Wenn Sie unsicher sind, wie Ihr Anwendername und Ihr Passwort angezeigt wird, können Sie unter https://support.ccbill.com// nachsehen. Um auf die Anwendernamen- und Passwortinformationen zugreifen zu können, müssen Sie weitere Kontoinformationen angeben.
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Wie melde ich mich ab? |
Wenn Sie sich abmelden möchten und Ihre Abonnement-ID-Nummer und Ihren Anwendernamen vergessen haben, füllen Sie bitte das Kontoformular aus. 'Wenn Sie sich abmelden möchten und Ihre Abonnement-ID-Nummer und Ihren Anwendernamen kennen, füllen Sie bitte das Abonnement-ID-Formular aus.
Klicken Sie hier, um zum Abonnement-ID-Formular zu gelangen.
Um auf Websites zuzugreifen, für die CCBill Rechnungsbelege aufführt, müssen Sie zwei Versionen der allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Zunächst sind dies die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der jeweiligen Website. Darüber hinaus müssen Sie ebenfalls den allgemeinen Geschäftsbedingungen von CCBill zustimmen. |
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Kann ich meine Kreditkartenummer per E-Mail an CCBill senden?
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Senden Sie keine E-Mail mit Ihrer Kreditkartennummer an CCBill. Dies ist ein ungesicherter Vorgang. Schicken Sie Kreditkarteninformationen nur über ein sicheres online Formular. Suchen Sie bitte das sichere Schloss auf Ihrem Browser.
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Wie werden die Rechnungsdaten auf meinem Kontoauszug angezeigt?
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| Diese Informationen erscheinen neben der Transaktion der Website auf Ihrem Konto. Unser Name, ccbill.com, sollte zusammen mit unserer Telefonnummer auf Ihrem Auszug angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, so berechnen wir Ihnen nichts.
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Welche allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für mein Abonnement?
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CCBill verlangt, dass alle Websites, für die wir die Rechnungsschreibung ausführen, folgendes angeben: Preis, Länge des Abonnements, und ob der Mitgliedsbeitrag dem Kunden neu berechnet wird oder nicht. Wenn Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto neu belastet wird, geschieht dies, weil Sie ein von der Website angebotenes sich automatisch verlängerndes Abonnement ausgewählt haben. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Website zu Website variieren, aber die der CCBill bleiben gleich.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von CCBill sind auf der Anmeldeseite, Sektion 5 zu finden. Bitte schauen Sie sich dazu Sektion 5 an.
Um die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, klicken Sie hier |
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Wie lese ich meine Kontoinformationen nach?
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Sie können Ihre Kontoinformationen einsehen oder das Konto kündigen. Dies wird mithilfe des Kontoformulars gemacht. Wenn Sie Ihre Kontoinformation nicht einsehen können, füllen Sie bitte das Kunden-Support-Formular so detailiert wie möglich aus, und senden Sie es an CCBill.
Klicken Sie hier, um zum Kontoformular zu gelangen.
WICHTIG: Senden Sie keine Kredikartenummern per E-Mail an CCBill. Weitere Informationen erhalten Sie unter "Kann ich meine Kreditkartenummer per E-Mail an CCBill senden?"
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Meine Kreditkarte funktioniert nicht. Warum?
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CCBill akzeptiert Visa, MasterCard, Discover und JCB. Falls in der Liste unten nicht anders erwähnt, werden Zustimmungen und Ablehnungen vom Betreiber entschieden. Im Folgenden finden Sie die üblichen Fehlermeldungen, die angezeigt werden, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert werden kann:
- Karte zurückgewiesen bei Vor-Auth (erzeugt von CCBill)
Abgelehnte Karte; als hohes Risiko eingestuft auf Grund von Adressüberprüfung, Karteneinsatz oder Geschäftsbeziehung. Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie angegeben haben, der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkartengesellschaft entspricht. Ausgleichsbuchungen und Rückerstattungen führen dazu, dass Ihre Karte für zahlreiche Internetverkäufe blockiert wird.
- Ungültige Felder, (erzeugt von CCBill)
Vom Benutzer übermittelte ungültige Informationen, eine ungültige Kartennummer oder ein ungültiger Kartentyp.
- Überschrittenes Kartenlimit
Kreditkarte zeigt ungewöhnlich hohe Verwendung. Auch wenn noch ein Restlimit auf Ihre Kreditkarte vorhanden ist, kann es sein, dass Sie diese Nachricht erhalten, wenn Sie sie am gleichen Tag für mehrere Internettransaktionen verwendet haben. Diese werden möglicherweise später genehmigt.
- Kauf vom Kreditkartennetz nicht genehmigt
Kauf wurde vom entsprechenden Bankennetzwerk abgelehnt. Testen Sie Ihre Karte später wieder; Netzwerkblockierungen werden normalerweise innerhalb eines Tages gelöst.
- Falsche Adresse gesendet
Die angegebene Adresse wird mit der verglichen, die bei Ihrer Bank gespeichert sind. Wenn diese nicht übereinstimmen, kann Ihre Bank die Belastung nicht vornehmen.
- Karte zurückgewiesen, gesperrt
Auf Wunsch des Kunden oder wegen betrügerischer Verwendung wurde die Karte vom Aussteller gesperrt.
- Abgelehnt aufgrund von Ausgleichsbuchungen
Karte zeigt vorherige Ausgleichsbuchungen an. Eine Karte mit Ausgleichsbuchungen wird nicht angenommen.
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Ich habe bei der Anmeldung zweimal auf "anmelden" geklickt. Werden mir die Kosten nun zweimal berechnet? |
| Nein, unser System verhindert, dass eine erfolgreiche Anmeldung mehr als einmal in schneller Folge eingereicht werden kann.
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Was ist die Abonnement-ID-Nummer?
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| Die Abonnement-ID-Nummer ist eine 10-19 stellige Zahl, die für Zahlungszwecke vom CCBill Konto verwendet wird.
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Was ist die Bankleitzahl und wo finde ich sie?
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| Die Bankleitzahl wird benötigt, um eine Abrechnung über Ihr Bankkonto vornehmen zu können, wenn Sie es vorziehen mit Online-Schecks zu bezahlen. Die für eine Schecktransaktion benötigten Bankinformationen sind Kontoname, Bankleitzahl und Bankadresse. Die Bankleitzahl und die Kontonummer werden unten auf jeden Scheck gedruckt. Das übliche Format ist eine 8-stellige-Zahl. Klicken Sie hier für eine bildhafte Darstellung.
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Was ist ein CVV2-Code, und wo finde ich ihn?
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CVV2 ist eine Zahl, die sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte befindet. Es ist die Zahl, die normalerweise den letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer entspricht. Klicken Sie hier für eine bildhafte Darstellung.
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Was für Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover und JCB weltweit, sowie auf amerikanische Banken gezogene Online-Schecks, durch unser Online-Scheckformular.
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